当院は、お客様一人ひとりの健康と向き合うため、完全予約制を採用し、お一人のために施術時間を確保しております。
無断キャンセルや直前の変更は、本当に施術が必要な他のお客様が施術を受けられる機会を失うことにも繋がります。
全てのお客様が快適に、そして適切な時期に施術を受けられるよう、大変心苦しいお願いではございますが、以下の通りキャンセル規定を設けさせていただいております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
１. キャンセルのご連絡方法と期限
ご予約の変更・キャンセルは、【ご予約日時に行く事が出来ないとわかった時点で】必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡方法は電話かLINEにてお願いします。
２. キャンセル料金の規定
無断キャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル料・・・施術料の100％
なお、当日キャンセルや日程変更が度重なる場合は、以降のご予約を当日予約のみとさせていただきます。
３. 遅刻時の取り扱いについて
【遅刻時のご連絡】
万が一、ご予約時間に間に合わない場合は、分かった時点ですぐにお電話にてご連絡ください。
【施術時間の短縮】
ご連絡をいただいた場合でも、予約状況によっては次に施術を受けるお客様のため、遅れた分の施術時間を短縮させていただくか、施術出来ない場合がございます。
施術を行った際は、通常の料金を頂戴いたします。
【無断キャンセル扱い】
何のご連絡もなく、ご予約時間から【15分】を過ぎた場合は、こちらから連絡を入れさせていただきます。
その際に対応いただけなかったり、２営業日以上経過しても後からの折り返しがなかった場合、無断キャンセルとして上記キャンセル料（100%）を請求させていただきます。
４. 緊急時・やむを得ない場合の配慮
【急な体調不良や不可抗力について】
ご本人様やお子様の急な発熱、体調不良、または不測の事故・災害など、やむを得ない事情による当日キャンセルにつきましては、状況を考慮し、キャンセル料を免除または別日への振替等にて対応いたします。
その際も、必ずお早めにご連絡をお願いいたします。
５. 予約をお断りする場合
悪質または度重なる無断キャンセルや遅刻を繰り返すお客様につきましては、今後のご予約をお断りする場合がございます。